I macchinari

La EMMEDUE S.p.A. progetta, sviluppa e commercializza impianti chiavi in mano per la produzione dei pannelli EMMEDUE®. Per soddisfare al meglio le esigenze dei propri clienti, la società offre un'ampia scelta di impianti sia partendo dalle numerose tipologie standard sia studiando impianti ad hoc.
Infatti, una costante attività di Ricerca e Sviluppo, assicura alla EMMEDUE® un continuo aggiornamento della tecnologia applicata ai propri impianti ed una puntuale risposta alle più disparate esigenze della propria clientela. L'efficiente supporto tecnico garantito, non solo in fase di progettazione ma anche in fase di realizzazione, permette così l'ottimizzazione del processo produttivo.
Tecnici esperti della EMMEDUE®, inoltre, affiancano e supportano il personale dei propri clienti sia nelle fasi di avviamento dell'impianto sia in quelle di addestramento, sancendo così il successo del SISTEMA EMMEDUE® nel mondo.

La EMMEDUE S.p.A, mette a disposizione dei propri clienti un sistema di Helpdesk elettronico finalizzato ad una migliore identificazione, analisi e risoluzione delle problematiche nonché ad una rapida ed efficiente elaborazione ed evasione di richieste e comunicazioni.
Il software RT – Request Tracker consente al cliente di inviare in modo semplice e standardizzato e senza limiti di orario:

• richieste di assistenza tecnica sui macchinari;
• richieste di risoluzione di problemi tecnici;
• richieste di collaborazione nella realizzazione di progetti e commesse.

E consente alla EMMEDUE S.p.A. di costruire un archivio storico di informazioni relativo a ciascun cliente, nonché la realizzazione di un elenco di FAQ (Frequently Asked Question).

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